Выберите сценарий обращения: покупка, доступ к промпту, заявка автора, модерация, жалоба на контент, возврат или вопрос по будущим выплатам.
Проверьте аккаунт, с которого выполнялась покупка. Купленный промпт должен появиться в библиотеке покупателя после подтверждения платежа.
В обращении укажите email аккаунта, название промпта, ссылку на карточку, дату покупки, сумму и ID платежа, если он есть.
Возврат рассматривается при технической ошибке, двойном списании, отсутствии доступа после оплаты или явном несоответствии описанию.
Если полный текст цифрового промпта уже был открыт, решение принимается по правилам возвратов и обстоятельствам обращения.
Укажите ссылку на спорный промпт, опишите нарушение и приложите подтверждение прав или исходные материалы.
На время проверки карточка может быть скрыта, отправлена автору на доработку или снята с публикации.
Авторы могут обращаться по заявке, публикации промптов, комментариям модерации, аналитике продаж, реферальным ссылкам и будущим выплатам.
Перед обращением полезно проверить правила авторов, условия выплат и правила модерации.